Ajutor și Întrebări Frecvente

BBLU.ro este un magazin online creat de părinți, pentru părinți, dedicat exclusiv nevoilor copiilor cu vârsta de până la 2 ani, iar în unele cazuri, până la 3 ani. Scopul nostru este să simplificăm viața părinților, oferind produse de calitate, atent selecționate, care răspund cerințelor specifice acestei etape speciale din viața copilului.

Selecția noastră include haine fabricate din materiale sigure și prietenoase cu pielea delicată a celor mici, jucării interactive care sprijină dezvoltarea armonioasă și consumabile esențiale, cum ar fi scutece și produse de igienă (care vor fi disponibile în curând).

Fiecare produs de pe BBLU.ro este ales cu grijă pentru a respecta standardele de siguranță și confort, astfel încât părinții să poată achiziționa cu încredere articole care îndeplinesc cele mai înalte criterii de calitate.

Îți recomandăm ca, înainte de a înregistra un cont pe BBLU.ro, să consulți Termenii și Condițiile pentru a înțelege mai bine regulile de funcționare ale platformei noastre 📝

• Pe laptop sau computer: În colțul din dreapta sus al site-ului, apasă pe butonul:
• Pe mobil sau tabletă poți accesa pagina de cont în două moduri:
  • Apasă pe iconița din dreapta-sus
  • Deschide meniul cu trei linii (cunoscut ca "burger menu") din stânga-sus și selectează opțiunea

Indiferent de dispozitiv, vei ajunge pe pagina de înregistrare: https://www.bblu.ro/inregistrare

În această pagină ai următoarele metode de înregistrare:

• Înregistrare manuală: Apasă pe butonul și completează câmpurile necesare: nume, prenume, adresă de e-mail și parola aleasă de tine.
• Înregistrare rapidă cu Facebook: Poți folosi contul tău de Facebook pentru a te înregistra instant, selectând opțiunea

Indiferent de metoda aleasă, procesul este rapid și sigur, iar datele tale sunt protejate conform Politicii de Confidențialitate. 🎉

Nu. Pentru a efectua o comandă pe BBLU.ro este necesar să ai un cont înregistrat. Crearea unui cont nu doar că îți permite să finalizezi comanda, dar vine și cu o serie de beneficii:

• Posibilitatea de a salva adrese pentru comenzi viitoare, simplificând procesul de comandă.
• Acces la promoții și oferte speciale, dedicate clienților înregistrați.
• Urmărirea statusului comenzilor în curs și accesarea istoricului comenzilor efectuate.
• Posibilitatea de a ține o listă cu produsele tale favorite.

Înțelegem dacă preferi să nu îți creezi un cont, însă datele tale sunt necesare pentru procesarea corectă a comenzii, livrare și facturare, conform obligațiilor noastre fiscale. Datele tale sunt protejate conform Politicii de Confidențialitate, iar după finalizarea comenzii, poți solicita ștergerea contului și a datelor personale. Totuși, informațiile din documentele fiscale vor fi păstrate conform legislației în vigoare, timp de 10 ani, în conformitate cu Codul Fiscal din România.

Plasarea unei comenzi pe BBLU.ro este rapidă și simplă! Tot ce trebuie să faci este:

1. Adaugă produsele dorite în coșul tău de cumpărături.
2. Accesează coșul din dreapta sus, marcat cu iconița , și apasă pe
3. Urmează pașii din pagina de finalizare a comenzii, completând informațiile necesare pentru livrare și plată.
4. După finalizare, vei primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii tale.

Pentru mai multe detalii și un ghid pas cu pas (inclusiv tutorial video), te invităm să consulți pagina noastră dedicată: Cum Cumpăr?

Pe BBLU.ro, oferim următoarele metode de livrare, pentru a ne adapta nevoilor tale:

• Livrare standard: Disponibilă pe teritoriul României, cu un cost de 25 lei pentru colete de până la 20 kg. Pentru greutăți mai mari, se aplică o taxă suplimentară de 2 lei/kg.
• Livrare la locker: Disponibilă prin rețelele Sameday (easybox), FAN Courier (FANbox), Cargus SHIP&GO și DPD Collect, cu un cost de 15 lei, pentru colete de până la 20 kg și dimensiuni maxime de aproximativ 44 x 39 x 47 cm.
• Livrare gratuită: Valabilă pentru comenzile de minimum 250 lei, în limita a 20 kg; pentru greutăți care depășesc această limită, se aplică taxa de 2 lei/kg pentru surplus.

Pentru mai multe detalii, te invităm să consulți pagina noastră de Informații Livrare.

Timpul de livrare depinde de tipul de livrare ales și de disponibilitatea produselor:

• Livrare standard: 1-3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc propriu.
• Livrare la locker: Durata este similară cu livrarea standard, dar poate varia în funcție de rețeaua de lockere aleasă.
• Produse din stocul furnizorilor interni: 3-7 zile lucrătoare.
• Produse pe bază de comandă specială: 5-30 zile lucrătoare, în funcție de furnizor.

Livrarea este disponibilă exclusiv pe teritoriul României. Pentru detalii complete, consultă pagina de Informații Livrare.