Termeni și Condiții BBLU.ro

1. Informații Generale

1.1. Despre operatorul site-ului

Site-ul www.bblu.ro, denumit în continuare BBLU.ro, este administrat de SC BBLU TRADING SRL, cu sediul social în București, Str. Petricani Nr. 4, Demisol, Boxa Nr.10, Sector 2, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2024042673004, având Codul Unic de Înregistrare 50907872 și un capital social de 200 RON.

1.2. Acceptarea termenilor și condițiilor

Accesarea și utilizarea site-ului BBLU.ro, reprezintă acceptarea termenilor și condițiilor specificate în acest document, care constituie cadrul contractual dintre operatorul site-ului și utilizatori. În cazul modificărilor aduse termenilor și condițiilor, versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar utilizarea continuă a site-ului va implica acceptarea acestor modificări.

1.3. Modificări ale termenilor și condițiilor

SC BBLU TRADING SRL, în calitate de administrator al site-ului BBLU.ro, își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica termenii și condițiile de utilizare, fără o notificare prealabilă către utilizatori. Versiunile actualizate vor fi afișate pe această pagină și vor intra în vigoare de la data publicării. Utilizatorii sunt încurajați să verifice periodic această secțiune pentru a rămâne informați cu privire la eventualele modificări.

2. Legislația Aplicabilă

2.1. Legile care guvernează relația dintre părți

Relația dintre utilizator și BBLU.ro este guvernată de legislația din România, inclusiv, dar fără a se limita la, următoarele acte normative:

• Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor.

2.2. Soluționarea conflictelor

În cazul unui conflict între utilizatori și SC BBLU TRADING SRL, soluționarea acestuia se va face pe cale amiabilă. În lipsa unui acord, litigiile vor fi soluționate de către instanțele judecătorești competente din România.
 

3. Drepturi de Proprietate Intelectuală

3.1. Proprietatea asupra conținutului site-ului

Întregul conținut al site-ului BBLU.ro, incluzând, dar fără a se limita la, texte, imagini, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi și alte date, este proprietatea SC BBLU TRADING SRL sau a furnizorilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Orice utilizare neautorizată a acestui conținut constituie o încălcare a legilor în vigoare.

3.2. Utilizarea materialelor de pe site

Materialele de pe site pot fi utilizate numai în scopuri personale, necomerciale, fără a aduce atingere drepturilor de autor sau altor drepturi de proprietate intelectuală. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului site-ului în orice alt scop, fără acordul prealabil scris al SC BBLU TRADING SRL.

3.3. Restricții de utilizare

Utilizatorilor le este interzis să:

• Modifice, reproducă, distribuie, copieze sau exploateze în orice fel conținutul site-ului fără acordul explicit al SC BBLU TRADING SRL;
• Utilizeze conținutul site-ului în scopuri ilegale sau care pot aduce prejudicii SC BBLU TRADING SRL;
• Încadreze sau să folosească tehnici de încadrare pentru a include logo-ul, mărcile comerciale sau alte informații protejate fără acordul scris al SC BBLU TRADING SRL.

 

4. Acces și Utilizare

4.1. Drepturi de acces pentru utilizatori

Utilizatorii au dreptul de a accesa și utiliza site-ul BBLU.ro exclusiv pentru scopuri personale, precum informarea și plasarea comenzilor. Prin accesarea site-ului, utilizatorii confirmă că nu vor întreprinde acțiuni care să afecteze integritatea, securitatea sau funcționarea site-ului.

4.2. Restricții în utilizarea site-ului

Utilizatorii nu au dreptul să:

• Plaseze comenzi false sau să furnizeze informații eronate în procesul de înregistrare sau comandă;
• Încerce să acceseze sau să modifice datele altor utilizatori fără permisiune;
• Reproducă, distribuie sau utilizeze conținutul site-ului în alte scopuri decât cele personale, fără acordul SC BBLU TRADING SRL;
• Întreprindă acțiuni care pot afecta performanța sau securitatea site-ului, precum atacuri de tip DDoS sau utilizarea de programe automatizate pentru plasarea comenzilor;
• Utilizeze site-ul pentru a distribui conținut ilegal, ofensator, abuziv sau care încalcă drepturile altor persoane, inclusiv drepturile de autor;
• Încărce pe site recenzii, comentarii, imagini sau orice alt tip de conținut care este defăimător, obscen, fraudulos, discriminatoriu sau conține materiale care promovează ura sau violența.

SC BBLU TRADING SRL își rezervă dreptul de a modera, șterge sau refuza publicarea oricărui conținut care încalcă aceste reguli, precum și de a suspenda accesul utilizatorilor care nu respectă condițiile menționate. În cazuri grave, pot fi luate măsuri legale.
 

5. Produse și Servicii

5.1. Descrierea produselor și serviciilor

Produsele și serviciile oferite pe BBLU.ro sunt prezentate cu descrieri detaliate, incluzând imagini și informații despre caracteristici, dimensiuni, materiale și alte specificații relevante. SC BBLU TRADING SRL depune eforturi pentru a asigura acuratețea informațiilor prezentate, însă pot exista mici diferențe între imagini și produsele reale, datorate setărilor dispozitivelor utilizate de clienți sau modificărilor de producție.

5.2. Disponibilitate

Toate produsele afișate pe site sunt supuse disponibilității. Produsele pot fi disponibile fie din stoc propriu, fie din stocurile furnizorilor parteneri, iar termenele de livrare pot varia în funcție de această situație.

Disponibilitatea produselor poate fi influențată de actualizările primite de la furnizorii parteneri, iar aceste actualizări pot să nu fie reflectate în timp real pe site. În cazul în care un produs nu este disponibil, SC BBLU TRADING SRL va informa utilizatorul în cel mai scurt timp posibil, oferind alternative, termene de livrare revizuite sau posibilitatea de a anula comanda.

5.3. Prețuri și taxe

Toate prețurile afișate pe site-ul BBLU.ro sunt exprimate în lei (RON) și sunt finale. Prețurile nu includ TVA, deoarece SC BBLU TRADING SRL este o societate neplătitoare de TVA. Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor și sunt afișate separat în secțiunea Informații Livrare sau în procesul de finalizare a comenzii.

SC BBLU TRADING SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor și taxele aplicabile, fără notificare prealabilă. Modificările nu se aplică comenzilor deja confirmate. În cazul în care o eroare tehnică sau umană generează afișarea unui preț incorect, SC BBLU TRADING SRL își rezervă dreptul de a anula comanda și de a informa clientul despre eroare.

6. Comanda și Încheierea Contractului

6.1. Modalități de plasare a comenzilor

Clienții pot plasa comenzi pe site-ul BBLU.ro prin următoarele modalități:

• Online: utilizând formularul de comandă disponibil pe site, urmând pașii descriși în pagina Cum Cumpăr?
• Telefonic: apelând numărul de contact.
• Prin e-mail: trimițând detaliile comenzii la adresa contact@bblu.ro

Pentru plasarea comenzii, utilizatorul trebuie să completeze toate informațiile solicitate, inclusiv detalii privind livrarea și modalitatea de plată.
 

6.2. Confirmarea comenzilor

Odată ce comanda a fost plasată, clientul va primi un e-mail de confirmare automată care include detalii despre comanda, incluzând produsele comandate și prețurile acestora.

• Confirmarea automată nu reprezintă acceptarea comenzii!
• SC BBLU TRADING SRL își rezervă dreptul de a valida comanda telefonic sau prin e-mail, în funcție de circumstanțe (ex.: lipsa stocului, informații incomplete).

6.3. Încheierea contractului

Contractul de vânzare-cumpărare între client și SC BBLU TRADING SRL se consideră încheiat în momentul în care clientul primește notificarea de expediere a comenzii.

• În cazul comenzilor anulate din motive precum lipsa stocului sau informații incorecte, clientul va fi informat și i se va oferi o soluție alternativă.
• Toate comenzile sunt supuse termenilor și condițiilor prezente, iar plasarea unei comenzi implică acceptarea acestora de către client.

7. Plata

7.1. Metode de plată acceptate

Site-ul BBLU.ro acceptă următoarele metode de plată:

• Plată online cu cardul: Procesată printr-un sistem securizat de plăți online. Datele cardului NU sunt stocate de SC BBLU TRADING SRL, ci sunt gestionate direct de procesatorul de plăți.
• Plata ramburs: Plata se efectuează numerar la livrarea coletului, direct curierului (plata poate fi efectuată și prin POS, utilizând cardul, iar disponibilitatea acestei opțiuni depinde de curierul care efectuează livrarea).

SC BBLU TRADING SRL își rezervă dreptul de a solicita plata integrală în avans pentru anumite comenzi, inclusiv pentru cele cu valoare ridicată sau în alte situații justificate. În astfel de cazuri, clientul va fi informat în prealabil.

SC BBLU TRADING SRL nu solicită și nu recomandă furnizarea datelor cardului bancar prin telefon sau email. Datele de plată sunt gestionate exclusiv prin procesatorii de plăți securizați!

7.2. Informații suplimentare despre plata

Pentru detalii suplimentare despre metodele de plată și condițiile acestora, consultați pagina dedicată Metode de Plată.

8. Livrare

8.1. Politica de livrare

Produsele comandate pe BBLU.ro vor fi livrate prin intermediul companiilor de curierat partenere. SC BBLU TRADING SRL își rezervă dreptul de a alege firma de curierat în funcție de disponibilitate, localitate și alți factori logistici.

Costurile de livrare sunt suportate de client și sunt afișate separat în procesul de finalizare a comenzii. În cazul unor promoții sau campanii speciale, costurile de livrare pot fi reduse sau eliminate, conform termenilor specifici campaniei respective.

Adresa de livrare trebuie completată corect de către client în momentul plasării comenzii. SC BBLU TRADING SRL nu este responsabilă pentru întârzieri sau livrări nereușite cauzate de furnizarea unor informații incorecte sau incomplete!

8.2. Termene de livrare

Termenul de livrare variază în funcție de disponibilitatea produselor și de localitatea de destinație. Estimările generale pentru livrare sunt:

• Produse aflate în stoc propriu: 1-3 zile lucrătoare.
• Produse aflate în stocul furnizorilor interni: 3-7 zile lucrătoare.
• Produse pe bază de comandă de la furnizori externi: 5-30 zile lucrătoare.

În cazul întârzierilor neașteptate, clientul va fi notificat de echipa BBLU.ro.

8.3. Informații suplimentare despre livrare

Pentru detalii complete despre costuri, metode și termene de livrare, consultați pagina dedicată Informații Livrare.

9. Retururi și Garanții

9.1. Politica de retur

Produsele achiziționate de pe BBLU.ro pot fi returnate în următoarele condiții:

• În termen de 14 zile calendaristice de la primire: Returul este acceptat fără a fi necesară justificarea deciziei, conform legislației în vigoare. Produsul trebuie să fie în stare originală, nedeteriorat, și însoțit de toate accesoriile și documentele aferente.
• În termen de 15-30 de zile calendaristice de la primire: Returul este acceptat numai în cazuri justificate (de exemplu, produsul nu corespunde așteptărilor clientului, comandă greșită) și cu aprobarea prealabilă a echipei noastre de suport. Produsul trebuie să fie în stare originală și să nu prezinte semne de utilizare.

Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte sau a fost livrat greșit!

Pentru a iniția procesul de retur, vă rugăm să completați Formularul de Retur disponibil pe site.

Pentru detalii complete despre procesul de retur, consultați pagina Politica de Retur.

9.2. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, clienții beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei. Produsele returnate în baza dreptului de retragere trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură sau deteriorare.

Pentru a exercita acest drept, este necesar să completați Formularul de Retur disponibil pe site-ul nostru. Formularul asigură colectarea tuturor informațiilor necesare pentru procesarea rambursării.

Procedura de rambursare:

• Rambursarea sumelor achitate va fi efectuată în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat și verificarea conformității acestuia.
• Rambursarea se va face prin transfer bancar în contul indicat în formularul de retur, indiferent de metoda de plată utilizată inițial.
• Costurile de livrare inițiale nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte, a fost livrat greșit sau întreaga comandă este returnată.

9.3. Garanția produselor

Produsele comercializate de BBLU.ro beneficiază de garanția legală de conformitate, conform prevederilor Codului Civil. Garanția acoperă defectele de fabricație și neconformitățile constatate în termen de 2 ani de la data achiziției.

În cazul unui produs defect, clientul poate solicita înlocuirea, repararea sau rambursarea sumei achitate, în funcție de circumstanțe. Pentru a iniția o reclamație în baza garanției, clientul trebuie să contacteze echipa BBLU.ro și să furnizeze detalii despre produs și defect, împreună cu documentele justificative (factura, certificat de garanție, etc.).

10. Confidențialitatea Datelor și Cookies

10.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal

SC BBLU TRADING SRL prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor (Regulamentul (UE) 2016/679 - GDPR și alte legi relevante).

Datele utilizatorilor sunt colectate și procesate exclusiv pentru scopuri specifice, cum ar fi procesarea comenzilor, comunicarea cu utilizatorii, îmbunătățirea experienței de navigare și respectarea obligațiilor legale.

Detalii complete despre modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele personale pot fi găsite în Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

10.2. Utilizarea cookie-urilor

Site-ul BBLU.ro utilizează cookie-uri pentru a asigura o experiență optimă de navigare și pentru a îmbunătăți serviciile oferite utilizatorilor.

Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul utilizatorului care permit site-ului să recunoască preferințele și să personalizeze conținutul afișat. Acestea sunt utilizate pentru:

• Funcționalitatea site-ului: Menținerea coșului de cumpărături și a autentificării utilizatorilor.
• Analize și statistici: Monitorizarea traficului și a comportamentului utilizatorilor pentru a îmbunătăți site-ul.
• Remarketing: Furnizarea de anunțuri personalizate utilizatorilor care au interacționat cu site-ul.

Tipurile de cookie-uri utilizate pe site includ cookie-uri esențiale, de performanță, de analiză și de marketing. Utilizatorii pot modifica setările privind cookie-urile direct din browserul utilizat. Pentru detalii complete despre cookie-uri, consultați Politica de Cookies.

11. Limitarea Responsabilității

11.1. Declarație privind limitările

SC BBLU TRADING SRL depune toate eforturile pentru a asigura corectitudinea și actualitatea informațiilor afișate pe site-ul BBLU.ro. Cu toate acestea, nu putem garanta că toate informațiile sunt exacte, complete sau actualizate în permanență. Utilizatorii înțeleg și acceptă că utilizarea site-ului BBLU.ro se face pe propria răspundere.

SC BBLU TRADING SRL nu este responsabilă pentru eventualele pierderi sau daune directe, indirecte sau incidentale care pot apărea din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la, erori tehnice, întreruperi ale serviciului, pierderea datelor sau alte probleme similare.

11.2. Situații care exonerează de răspundere

SC BBLU TRADING SRL nu poate fi considerată responsabilă în următoarele situații:

• Erori sau întreruperi în funcționarea site-ului, inclusiv, dar fără a se limita la, defecte tehnice sau atacuri cibernetice;
• Informații incomplete, inexacte sau eronate furnizate de terți (de exemplu, furnizori, parteneri sau clienți);
• Întârzieri sau eșecuri în livrare cauzate de forță majoră sau alte evenimente neprevăzute, cum ar fi condițiile meteorologice extreme, greve sau alte circumstanțe aflate în afara controlului nostru;
• Utilizarea neautorizată sau incorectă a produselor achiziționate de pe BBLU.ro;
• Link-uri către site-uri externe, pentru care SC BBLU TRADING SRL nu își asumă responsabilitatea cu privire la conținutul sau politicile acestora.
• Conținutul recenziilor, imaginilor sau altor materiale încărcate de utilizatori pe site. Acestea sunt moderate conform politicilor interne, însă responsabilitatea pentru conținut aparține exclusiv utilizatorului.

12. Dispute și Conflicte

12.1. Soluționarea amiabilă

SC BBLU TRADING SRL încurajează soluționarea amiabilă a oricăror conflicte apărute între companie și clienți. În cazul unei neînțelegeri sau nemulțumiri, clienții sunt rugați să contacteze echipa noastră de suport prin e-mail la contact@bblu.ro sau utilizând formularul de contact de pe site. Vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva situația în cel mai scurt timp posibil.

12.2. Jurisdicția aplicabilă

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de către instanțele judecătorești competente din România, conform legislației în vigoare. Orice dispută va fi guvernată de legile aplicabile în România.

13. Anexe și Trimiteri

13.1. Politici și documente aplicabile

Următoarele documente fac parte integrantă din prezentul contract și se aplică în completarea Termenilor și Condițiilor generale ale site-ului:

• Politica de Confidențialitate – reglementează modul în care sunt prelucrate și protejate datele cu caracter personal ale utilizatorilor. Disponibilă AICI.
• Politica de Cookies – oferă detalii despre utilizarea cookie-urilor pe site și modul în care acestea contribuie la funcționalitatea acestuia. Disponibilă AICI.
• Metode de Plată – descrie opțiunile de plată disponibile pentru comenzile efectuate pe site. Disponibilă AICI.
• Informații Livrare – conține detalii despre politicile de livrare, termenele și condițiile de transport. Disponibilă AICI.
• Politica de Retur – oferă informații complete despre procesul de retur, dreptul de retragere și condițiile aplicabile. Disponibilă AICI.

13.2. Integrarea documentelor în contract

Toate documentele menționate mai sus sunt parte integrantă a prezentului contract, completând prevederile acestuia. Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies descriu, în detaliu, modul în care datele utilizatorilor sunt colectate, utilizate și protejate, conform legislației aplicabile în România și Uniunea Europeană. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, utilizatorul recunoaște și acceptă conținutul acestor documente.

Ultima modificare: 04.12.2024